Společnost Jungheinrich AG si je jako vydavatel těchto stránek vědoma, jak důležité je pro vás důvěrné zacházení s vašimi osobními údaji. Rádi bychom vás proto ujistili, že dodržujeme všechny zákonem stanovené požadavky na ochranu osobních údajů a zabezpečení dat. V následujícím textu vám poskytneme podrobné informace o povaze, rozsahu a účelu používání osobních údajů v rámci naší online nabídky a souvisejících webových stránek.

Toto prohlášení o ochraně údajů doplňuje příslušná ustanovení všeobecných obchodních podmínek.

Správcem ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů je Jungheinrich AG, Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburg, Německo.

Veškeré dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů a také požadavky na uplatnění vašich práv směřujte prosím na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Frank Jastrob
Jungheinrich AG
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburk, Německo
Telefon: +49 40 6948 -1630
E-mail: Frank.Jastrob@jungheinrich.de

3.1 Základy zpracování dat

Osobní údaje zpracováváme výhradně v souladu s příslušnými předpisy o ochraně údajů. To znamená, že údaje budou zpracovávány pouze tehdy, pokud je to zákonem povoleno, tj. pokud je zpracování údajů vyžadováno zákonem, pokud uživatel udělil svůj souhlas nebo pokud je zpracování údajů prováděno na základě našich oprávněných zájmů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Údaje, které nám poskytnete, používáme k vyřízení, zpracování a případnému odvolání vaší objednávky.

Kromě toho mohou být vaše údaje předány přepravní společnosti pověřené doručením zboží, pokud je to nezbytné pro doručení zboží.

3.2 Přístup na naše webové stránky

Při přístupu na naše webové stránky odesílá prohlížeč používaný na vašem koncovém zařízení automaticky na server našich webových stránek / naší aplikace informace, které se dočasně ukládají do souboru protokolu. Toto nemůžeme nijak ovlivnit. Následující informace jsou zaznamenávány i bez vašeho přispění a jsou uchovávány, dokud nejsou automaticky vymazány:

• IP adresa zařízení s připojením k internetu, které zadává požadavek
• Datum a čas přístupu
• Název a adresa URL souboru, ke kterému je požadován přístup
• Webové stránky / aplikace použité k získání přístupu (adresa URL referreru)
• Prohlížeč, který jste použili, případně operační systém vašeho počítače s připojením k internetu a název vašeho poskytovatele přístupu.
• Právním základem pro zpracování IP adresy je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Náš oprávněný zájem vyplývá z následujících účelů shromažďování údajů. Pamatujte, že shromažďované údaje nám neposkytují žádné přímé informace o vaší totožnosti a nevyvozujeme z nich žádné závěry. IP adresu vašeho koncového zařízení a výše uvedené údaje používáme k následujícím účelům:
• Zajištění hladkého navázání spojení
• Zajištění, aby naše webové stránky poskytovaly dobrý a konzistentní uživatelský zážitek
• Posouzení bezpečnosti a stability systému
• Sledování v případě kybernetického útoku

Na našich webových stránkách používáme také soubory cookie a sledovací nástroje. Přesný postup a způsob používání vašich údajů pro tento účel je podrobněji vysvětlen v oddílech o souborech cookie a začleňování služeb a obsahu třetích stran.

3.3 Využívání našich služeb

Naše služby slouží k zobrazování údajů o smlouvách, vozících a fakturách. Abyste mohli využívat naše služby a umožnit jejich zpracování, musíte se zaregistrovat jako uživatel. Následující osobní údaje jsou zpracovávány v rámci registrace uživatelů a pro vytváření požadavků na službu:

• Údaje o přístupu uživatele;
• Název a adresa společnosti;
• Jméno a příjmení uživatele;
• Telefonní číslo, e-mailová adresa a číslo zákazníka;
• Nastavení jazyka použitého zařízení.

Osobní údaje, které od vás získáme, zpracováváme a používáme výhradně k vyřízení vaší objednávky. Zpracování údajů pro výše uvedené účely se provádí za účelem plnění smlouvy o užívání produktu (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b GDPR).

3.4 Navázání kontaktu

Když s námi navážete kontakt (prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu), jsou zadané uživatelské údaje použity ke zpracování požadavku. Údaje o uživateli mohou být uloženy v našich systémech pro řízení vztahů se zákazníky (dále jen „systém CRM“) nebo ve srovnatelném systému správy požadavků, abychom mohli poskytovat služby na míru. Systém CRM používáme ke zpracování údajů uživatelů pouze v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s ochranou osobních údajů v EU.

4.1 Obecné informace

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie nebo jiné technologie ukládání (místní úložiště, úložiště relací) vašeho prohlížeče, pokud nám k tomu dáte souhlas (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 GDPR), máme oprávněný zájem (viz čl. 6 odst. 1 věta 1 GDPR) nebo je to technicky nezbytné. Jedná se o malé textové soubory, které se odesílají z produktu do vámi používaného zařízení (počítač, tablet atd.) a ukládají se do paměti vašeho prohlížeče. Účelem těchto souborů cookie je například identifikace uživatele jako oprávněného uživatele po dobu jeho používání produktu. Bez této dočasné „mezipaměti“ by musely být záznamy již provedené v některých aplikacích prováděny znovu a znovu. Soubor cookie obsahuje pouze data, která server vydává a/nebo která uživatel zadává na vyžádání (např. struktura, informace o doméně, cesta, datum vypršení platnosti, název a hodnota souboru cookie). Cookie nemůže „špehovat“ pevný disk. To neznamená, že jsme okamžitě informováni o vaší totožnosti. Používání souborů cookie vám zpříjemňuje používání našeho obchodu. Používáme takzvané relační soubory cookie, abychom rozpoznali, že jste již navštívili jednotlivé stránky na našem webu. Tyto soubory cookie jsou poté, co opustíte naše stránky, automaticky odstraněny. Kromě toho používáme také dočasné soubory cookie pro účely zajištění uživatelské přívětivosti, které se po určitou dobu ukládají ve vašem koncovém zařízení. Pokud navštívíte naše stránky, abyste mohli znovu využívat naše služby, bude automaticky rozpoznáno, že jste u nás již byli a jaké jste uvedli údaje a nastavení, abyste je nemuseli zadávat znovu.

Konkrétně se při používání produktu nastaví soubory cookie uvedené v následujícím přehledu. Na jedné straně se jedná o takzvané soubory cookie první strany, které sami používáme, a na druhé straně se jedná o soubory cookie třetích stran, které jsou nastavovány třetími stranami za účelem dosažení určitých účelů. Pokud si nepřejete, aby se soubory cookie ukládaly do vašeho počítače, můžete příslušnou možnost deaktivovat v systémovém nastavení prohlížeče. Soubory cookie, které již byly uloženy, lze smazat v systémovém nastavení prohlížeče. Uvědomte si však prosím, že deaktivace souborů cookie může omezit využívání produktu.

Abychom vám poskytli přehled o používaných souborech cookie a usnadnili vyjádření vašeho souhlasu nebo nesouhlasu s používáním souborů cookie, používáme nástroj „Cookie Bot“. Na začátku vaší návštěvy našich webových stránek vás tento nástroj požádá o souhlas.

Na druhé straně používáme soubory cookie ke statistickému zaznamenávání používání našich webových stránek a k jejich vyhodnocování za účelem optimalizace naší nabídky pro vás a k zobrazování informací speciálně přizpůsobených pro vás. Tyto soubory cookie nám při vaší opětovné návštěvě našich stránek umožňují automaticky rozpoznat, že jste u nás již byli. Tyto soubory cookie jsou po uplynutí stanovené doby automaticky odstraněny. Většina prohlížečů přijímá soubory cookie automaticky.

Svůj prohlížeč však můžete nakonfigurovat tak, aby se do vašeho počítače neukládaly žádné soubory cookie nebo aby se před vytvořením nového souboru cookie vždy zobrazila zpráva. Úplná deaktivace souborů cookie však může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek. Doba uložení souborů cookie závisí na jejich účelu a není stejná pro každého. Příslušnou dobu ukládání použitých souborů cookie naleznete zde.

Přehled používaných souborů cookie naleznete na adrese https://parts.jungheinrich.de/en/p/cookies.

4.2 Google Analytics

Pro návrh a průběžnou optimalizaci našich webových stránek, které se orientují na potřeby, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem) používáme službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Inc. („Google“). Kromě toho web používá rozšíření Google Optimize. V této souvislosti jsou vytvářeny anonymní profily používání a používány soubory cookie. Informace vygenerované souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek, jako např.

• Typ/verze prohlížeče
• Nastavení jazyka
• Použitý operační systém
• Název hostitele počítače požadujícího přístup (IP adresa)
• Adresa URL referreru (dříve navštívená stránka)
• Čas požadavků na server
• Zobrazené stránky (adresy URL a názvy stránek)
• Události jako stahování PDF, kliknutí v navigaci atd.
• Chování uživatelů, jako je délka setrvání, hloubka procházení, zrušení

Shromážděné informace o vašem používání našich webových stránek se přenášejí na server společnosti Google prostřednictvím šifrovaného spojení (SSL, HTTPS) spolu s pseudonymním identifikátorem (clientID) a ukládají se tam.

Používáme pouze službu Google Analytics s aktivovanou anonymizací IP. To znamená, že IP adresa uživatele je v členských státech Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru společností Google zkrácena. Pouze ve výjimečných případech bude odeslána úplná IP adresa na server Google v USA a tam zkrácena. Kromě společnosti Google LLC se sídlem v Kalifornii v USA mohou mít k takto předaným a uloženým údajům v jednotlivých případech za určitých zákonných podmínek přístup také úřady USA.

Společnost Google bude tyto údaje používat naším jménem k vyhodnocování využívání naší online nabídky uživateli, k vyhodnocování úspěšnosti kampaní (např. prostřednictvím reklamní platformy Google Ads), k sestavování zpráv o aktivitách v rámci této online nabídky a k dalším činnostem souvisejícím s využíváním této online nabídky a služeb souvisejících s využíváním internetu, které nám bude poskytovat. Ze zpracovaných dat lze vytvořit pseudonymní uživatelské profily.

Službu Google Analytics jsme nastavili tak, že námi odeslané údaje spojené se soubory cookie nebo identifikátory klienta se po 14 měsících automaticky vymažou a zůstanou pouze souhrnné údaje. Data, jejichž doba uchovávání již uplynula, společnost Google jednou za měsíc automaticky odstraní.

Uživatelé mohou obecně zabránit ukládání souborů cookie a provádění skriptů jako Google Analytics příslušným nastavením v softwaru prohlížeče nebo pomocí různých zásuvných modulů. Rádi bychom vás však upozornili, že v takovém případě již možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu.

Pokud nechcete, aby se služba Google Analytics spouštěla, můžete tomu do budoucna zabránit pomocí jedné z následujících možností:

Můžete kdykoli odvolat svůj dříve udělený souhlas se shromažďováním údajů, a to tak, že v našem Správci souhlasů s používáním souborů cookie odmítnete používání souborů cookie a skriptů pro statistické účely.

Z následujícího odkazu si můžete do prohlížeče stáhnout a nainstalovat oficiální odhlašovací plugin od společnosti Google, který umožňuje deaktivaci služby Google Analytics na všech webových stránkách ve vašem současném prohlížeči: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pomocí tohoto odkazu můžete nastavit odhlašovací soubor cookie, který na těchto stránkách ve vašem prohlížeči zabrání budoucímu detekování službou Google Analytics. Pokud však soubory cookie ve svém prohlížeči vymažete, musíte tento odhlašovací soubor cookie znovu nastavit.

Další informace a nařízení o ochraně osobních údajů a jejím nastavení od společnosti Google naleznete zde:

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/terms/information-requests

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/

5.1 FriendlyCaptcha

Na našich webových stránkách používáme službu „Friendly Captcha“ od společnosti Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee. Friendly Captcha slouží ke kontrole, zda údaje na našich webových stránkách (např. v kontaktním formuláři) zadává člověk nebo automatizovaný program. Za tímto účelem Friendly Captcha analyzuje chování návštěvníků webových stránek na základě různých charakteristik. Friendly Captcha vyhodnocuje různé informace pro účely analýzy – to se týká i IP adresy návštěvníka webových stránek, která je okamžitě anonymizována společností Friendly Captcha.

Zpracování údajů, které probíhá v souvislosti s používáním služby Friendly Captcha, se provádí za účelem zajištění bezpečnosti našich webových stránek. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá v plnění zákonných požadavků na zajištění bezpečnosti zpracování údajů. Další informace o tom, jak služba Friendly Captcha nakládá s vašimi údaji, naleznete na webových stránkách poskytovatele a v prohlášení poskytovatele o ochraně osobních údajů, ke kterým se dostanete prostřednictvím těchto odkazů: https://friendlycaptcha.com/de/ prohlášení o ochraně osobních údajů: https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

5.2 Správce značek Google

Na základě našeho oprávněného zájmu (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky, jak je definováno v čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) tyto webové stránky používají Správce značek Google. Tato služba umožňuje správu značek na webu prostřednictvím rozhraní. Správce značek Google jednoduše implementuje značky. Nejsou vkládány žádné soubory cookie a nejsou zachytávány žádné osobní údaje. Správce značek Google spouští další značky, které mohou zachytávat údaje. Správce značek Google k těmto údajům nemá přístup. Pokud je deaktivace provedena na úrovni domény nebo souboru cookie, platí deaktivace pro všechny sledovací značky implementované pomocí Správce značek Google. Další informace o správci značek Google naleznete pod tímto odkazem: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

Pomocí této služby lze prostřednictvím rozhraní spravovat tzv. značky webových stránek. Správce značek Google implementuje na našich webových stránkách skripty a obecné služby podle definovaných pravidel a aktivačních událostí, které pak mohou používat soubory cookie, sledovací pixely nebo srovnatelné technologie a shromažďovat údaje. Samotný Správce značek Google nefunguje jako sledovací nebo analytická služba, ale pouze umožňuje jejich integraci, stejně jako integraci odhlašovacích skriptů (možnost vznášení námitek) a podobně. V této funkci je pro nás Správce značek Google důležitým nástrojem na zajištění transparentnosti a plnění zákonných povinností v oblasti ochrany osobních údajů. Na základě vašeho souhlasu můžeme například pomocí našeho Správce souhlasů s používáním souborů cookie kontrolovat, zda mají být integrovány analytické nebo reklamní služby, či nikoli.

Další informace o Správci značek Google a ochraně dat najdete pod následujícími odkazy:

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

https://policies.google.com/privacy

https://policies.google.com/terms

Uživatel má možnost zabránit tomu, aby Správce značek Google v budoucnu odesílal statistické a marketingové značky. Za tímto účelem musí uživatel kliknout na následující odhlašovací odkaz, aby se do jeho prohlížeče uložil deaktivační soubor cookie Správce značek Google. Tento úkon zablokuje budoucí integrace prostřednictvím Správce značek Google pouze pro tento prohlížeč, nikoli pro ostatní prohlížeče a/nebo koncová zařízení. Tento úkon neodstraní stávající soubory cookie. Upozorňujeme také, že v takovém případě již možná nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu. Pokud jsou soubory cookie v prohlížeči vymazány, musí být poté znovu nastaven i odhlašovací soubor cookie.

5.3 YouTube

Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky, jak je definováno v čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) jsou do webových stránek společnosti Jungheinrich AG začleněny funkce služby YouTube, které umožňují zobrazování a přehrávání videí. Tyto funkce poskytuje společnost YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Další informace najdete v nařízeních o ochraně osobních údajů společnosti YouTube.

Zde je využíván pokročilý režim ochrany osobních údajů, kdy se podle informací od poskytovatele ukládají informace o uživateli pouze při zahájení přehrávání videa. Pokud začnete přehrávat vložené video YouTube, používá YouTube soubory cookie ke shromažďování informací o chování uživatele. Podle informací poskytnutých společností YouTube se tyto údaje používají mimo jiné k vytváření statistik videí, ke zlepšení uživatelské přívětivosti a k prevenci zneužívání. Bez ohledu na to, zda se vložené video přehraje, či nikoli, je při každém přístupu na webové stránky společnosti Jungheinrich AG navázáno spojení se sítí Google „DoubleClick“, což může vyvolat další zpracování dat, na které společnost Jungheinrich AG nemá žádný vliv.

Další podrobnosti o tom, jak YouTube používá soubory cookie, najdou uživatelé v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti YouTube na adrese: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.

Spolupracujeme s třetími stranami, které naším jménem při poskytování produktu přebírají určité technické úkoly.

Pokud zapojujeme externí poskytovatele služeb, vždy se to děje v souladu s právními ustanoveními a předpisy platných zásad ochrany osobních údajů. Příjemci údajů jsou povinni je používat výhradně ke stanoveným účelům. V případě předávání údajů příjemci mimo skupinu Jungheinrich, do třetí země mimo Evropskou unii/EHP, garantuje příjemce rovnocennou úroveň ochrany údajů v souladu s čl. 44 a násl. GDPR. Výjimkou jsou státy, jejichž úroveň ochrany údajů byla podle článku 45 GDPR uznána Komisí EU za přiměřenou.

Řízení přístupu a přihlašování provádí náš poskytovatel služeb Microsoft. Poskytovateli služeb jsou předávány pouze údaje potřebné k tomuto účelu (např. přístupová data).

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, USA

Zástupce pro ochranu osobních údajů pro Evropský hospodářský prostor a Švýcarsko:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irsko

Poskytovateli služeb jsou předávány pouze údaje potřebné k tomuto účelu (např. přístupová data).

7.1 Přehled

Kromě práva na odvolání souhlasu máte také následující další práva, pokud tak stanoví zákonné požadavky:

• Právo na informování o osobních údajích, které jsme o vás uložili v souladu s čl. 15 GDPR
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů v souladu s čl. 16 GDPR
• Právo na vymazání údajů, které o vás uchováváme, v souladu s čl. 17 GDPR, pokud není třeba dodržet zákonné nebo smluvní lhůty pro uchovávání nebo jiné zákonné povinnosti / jiná práva na další uchovávání
• Právo na omezení zpracovávání vašich údajů v souladu s čl. 18 GDPR
• Právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR
• Právo na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete se obrátit na dozorový orgán v místě svého obvyklého bydliště nebo pracoviště nebo v sídle naší společnosti.

7.2 Námitky a odvolání

Podle zákona EU o ochraně osobních údajů máte právo

• obdržet bezplatné informace o vašich uložených údajích a právo nechat tyto údaje opravit, zablokovat nebo vymazat,
• kdykoli vznést námitku nebo odvolat schválení použití údajů pro reklamní účely.

Pokud si uživatel nepřeje, aby společnost Jungheinrich aktivně používala údaje pro interní účely, má právo kdykoli vznést námitku proti tomuto použití a zpracování v souladu s čl. 21 odst. 2–4 EU-GDPR. K tomu stačí zaslat příslušný e-mail na adresu datenschutz@jungheinrich.de. Zvláštní případ zákonem požadovaného blokování údajů namísto jejich výmazu podle čl. 17–19 EU-GDPR zůstává nedotčen.

Zavádíme nejmodernější technická a organizační bezpečnostní opatření, abychom zajistili dodržování požadavků evropských a národních zákonů na ochranu osobních údajů a chránili údaje, které zpracováváme, před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo proti přístupu neoprávněných osob. Zejména veškerá komunikace v souvislosti s návštěvou a používáním produktu, která probíhá prostřednictvím prohlížeče, je šifrována pomocí postupu TLS.

K ochraně námi uchovávaných osobních údajů před manipulací, částečnou nebo úplnou ztrátou a před neoprávněným přístupem třetích stran také používáme vhodná technická a organizační opatření. Naše bezpečnostní opatření jsou neustále zdokonalována v souladu s technologickým vývojem.

V zásadě vaše údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro účel, pro který byly údaje shromážděny. K delšímu uložení dochází, pokud platí zákonná období uchování nebo pokud jste vyjádřili svůj souhlas s uložením na delší dobu.

Povinnost společnosti Jungheinrich uchovat kopii údajů pro zákonem předepsané účely archivace nebo pro jiné účely stanovené na základě příslušné smlouvy zůstává nedotčena.

Přístupy uživatele jsou uchovávány, dokud uživatel neiniciuje jejich odstranění. Odstranění uživatelského přístupu lze provést tak, že se obrátíte se svou žádostí na kontaktní osobu pro zákazníky nebo na pověřence pro ochranu osobních údajů (viz oddíl 2. těchto zásad). Po konečném ukončení smlouvy o používání produktu nebo po vymazání uživatelského profilu nejprve omezíme přístup k registračním údajům a vymažeme je, jakmile již nebudou potřebné pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Odkazy obsažené v našich službách mohou odkazovat i na jiné webové stránky společnosti Jungheinrich AG. Výslovně platí Zásady ochrany osobních údajů poskytnuté pro tento účel a uvedené na příslušných webových stránkách. Totéž platí pro případné odkazy na webové stránky třetích stran.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů budeme aktualizovat, pokud to bude nutné z právních nebo faktických důvodů. Pravidelně se prosím informujte o aktuálním stavu Zásad ochrany osobních údajů.